Specjalista/Specjalistka ds. CRM

Opis stanowiska

• Bieżąca analiza wyników w CRM poprzez monitorowanie efektywności działań względem celów i KPI operacyjnych
• Monitorowanie pracy Doradców w CRM i jakości wprowadzanych danych zgodnie ze standardami firmy
• Tworzenie raportów i zestawień wspierających decyzje biznesowe
• Analiza danych i zachowań użytkowników w celu zwiększenia retencji, zaangażowania i wartości klienta
• Wsparcie zespołu Doradców w zakresie szkoleń z obsługi systemu CRM
• Śledzenie trendów w obszarze AI i marketing automation oraz implementacja nowych rozwiązań
• Współpraca z importerem, zespołem BDC i działem Marketingu w obszarze rozwoju procesów oraz komunikacji omnichannel

Wymagania

• Praktyczna znajomość systemów CRM (min. 3 lata doświadczenia)
• Umiejętność analizy i optymalizacji działań - także wyciągania wniosków z błędów
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z dużymi bazami danych
• Umiejętność tworzenia zaawansowanych raportów i analiz w Excel/Power BI
• Znajomość SQL pozwalająca na samodzielne tworzenie raportów i analiz
• Wysoka komunikatywność
• Odpowiedzialność oraz wysoki poziom jakości pracy
• Zorientowanie na potrzeby Klienta
• Znajomość języka angielskiego - poziom min. B2
• Czynne prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• Znajomość branży motoryzacyjnej
• Znajomość systemu DMS Kanri
• Własne ciekawe portfolio - możesz pochwalić się zrealizowanym przez Ciebie projektem :)

Oferujemy

• Pracę w pełnym wymiarze godzin w oparciu o umowę o pracę
• Zatrudnienie u największego Dealera wiodącego koncernu samochodowego na Świecie
• Możliwość rozwoju w strukturze firmy
• Niezbędne narzędzia pracy
• Szkolenia przygotowujące do objęcia stanowiska oraz rozwijające umiejętności
• Pracę w przyjaznej atmosferze
• Benefity pozapłacowe